Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen. Het dient ongebruikt te zijn. Doosje dient niet stuk te zijn en de labels zijn in orde. Dat betekend dat het product in de originele verpakking dient te zitten. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig. 

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@segodimanzo.com. Als alles in orde is zullen wij het proces in gang zetten. 

De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er vooraf een retouraanvraag is gedaan, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@segodimanzo.com. 

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Artikelen die open zijn geweest en/of wat al gebruikt zijn. Als er op doosjes is geschreven of pen/stickers op potjes. Wij hebben enkel de betreffende producten waarbij wij ervan overtuigd zijn dat retourneren onwaarschijnlijk is. Wij hebben niets te maken met maten etc. Wij gaan er dan ook van uit dat wij er samen met de klant altijd uit zullen komen.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
Omruilen bij ons is niet mogelijk. Wij verkopen enkel 1 product in 60ML en 120ML. Wij hebben geen assortiment waardoor omruilen geen optie is.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via segodimanzo@gmail.com als het meer dan 7 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.